Что такое куки (cookies)?

Куки - это небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет на вашем компьютере или на мобильном устройстве, когда вы заходите на сайт. Куки широко используются как для обеспечения корректной или более эффективной работы сайта, так и для предоставления нужной информации владельцам сайта.

Как мы используем куки?

Мы используем куки для того, чтобы узнавать вас, когда вы заходите на наш сайт. Это означает, что вам не нужно авторизовываться каждый раз когда вы заходите на наш сайт, и мы можем запомнить ваши настройки и предпочтения.

Сторонние куки.

В дополнение к нашим кукам, мы сотрудничаем со сторонними компаниями, которые используя собственные куки помогают нам анализировать работу нашего сайта, чтобы мы могли оптимизировать его для вашего удобства.

Большинство браузеров позволяют вам увидеть какие именно куки сохранены у вас, и удалить их или заблокировать по отдельности. Необходимо учесть, что если вы решите удалить куки, то в этом случае ваши настройки и предпочтения будут нами утеряны.

Зачем пришел коллектор?

2016-01-05 00:00:00

В  связи с развитием рынка кредитования возросло количество просроченных задолженностей, поскольку не все заемщики могут справиться с кредитным бременем. При этом банки чаще всего не занимаются взысканием долгов, а доверяют эту работу специальным лицам – коллекторам. О коллекторской деятельности поговорим сегодня.  

 

Что такое коллекторская компания?

Коллекторские компании - это компании, которые занимаются  сопровождением процесса взыскания долгов.  Фактически коллекторская компания - это посредник между кредитором и должником, которое проводит работу по возврату долга заемщика.

Данные компании регистрируются  в обычном порядке, их деятельность не подлежит лицензированию. В настоящий момент закон о коллекторской деятельности не принят, поэтому в качестве отдельного правового субъекта коллекторы пока не выделены.  В отсутствии необходимого законодательного регулирования коллекторские компании объединяются в профессиональные сообщества - ассоциации, которые стремятся к установлению определенных правил работы на рынке взыскания задолженностей.

К слову сказать, коллекторские компании достаточно востребованы в современной банковской системе. Сегодня услугами коллектроских агентств пользуются многие кредиторы, включая банки, для которых процесс взыскания задолженностей не является основным. 

 

Как работают коллекторские агентства?

Если коротко, то в работе любой коллекторской компании можно выделить 2 основных этапа их деятельности:

1)                       Досудебный этап, который в свою очередь включает в себя следующие этапы:

- удаленное взаимодействие с должником по телефону путем переговоров, СМС-рассылок, рассылок по электронной почте.

- личный выезд коллектора на дом, по месту работы, учебы должника.

Основная задача данного этапа - выяснить причину невнесения платежей по кредиту и обозначить пути решения возникшей ситуации для того, чтобы не доводить её до суда. Коллекторские агентства делают основной упор именно на досудебный этап, поскольку на этом этапе имеют прямой контакт с должником по кредиту.

Однако, стоим отметить, что не все сотрудники коллекторских компаний ведут тактичные переговоры с должником. Иногда  беседы с коллектором сводятся к обвинениям должника и угрозам в случае непогашения долга. Это взывает сильный психологический стресс у ряда должников и провоцирует их скрываться, меняя номера телефонов и места работы. Рекомендуем пресекать  подобные ситуации и не общаться с коллекторами, угрожающими расправой должнику в случае непогащения долга.

2)                       Судебный порядок проводится в случае, если на этапе досудебной работы с должником не удалось достичь взаимопонимания и долг по кредиту  не погашен. На этом этапе коллекторы получают судебное решение, с которым обращаются к приставам для дальнейшего возбуждения исполнительного производства в отношении должника.

 

Как к  коллекторам попадает информация о задолженностях по кредитам?

Чаще всего клиентами коллекторских компаний являются банки. Однако, клиентом коллектора могут  быть и другие юридические лица, индивидуальные предприниматели, а также  физические лица, которые  заключили договоры займа лицом и не могут вернуть долг.  В случае, если заемщик указанных лиц не возвращает долг или кредит, то кредитор вправе обратиться к специальному лицу на рынке кредитования – коллектору за взысканием возникшей задолженности. От кредиторов коллектор и получает всю информацию о задолженностях  и необходимые документы.

При этом коллекторы работают с кредиторами следующим образом:

1)                       По гражданско-правовым договорам с кредиторами (агентский договор, договор оказания услуг, договор поручения). В этом случае коллектор выступает представителем банка или иного кредитора. Это означает, что долг заемщика остается в банке, но взыскивать его будет коллекторская компания. То есть все переговоры  в досудебном порядке, а также  судебные разбирательства будет осуществлять коллектор.  После взыскания долга коллектор получает свое вознаграждение от банка.

2)                       Выкуп долга – это вариант, при котором коллекторская компания выкупает у банка долг заемщика, после чего заемщик  будет должен вернуть долг совсем другому лицу, а именно коллекторской компании. Однако, в данном случае, необходимо проверять насколько законна сделка по продаже долга кредитором, т.к. существуют законодательные ограничения по передаче персональных данных третьим лицам.  К тому же в данном случае еще на этапе заключения кредитного договора с заемщиком должна быть согласована возможность переуступки банком права требования долга третьим лицам.

 

Кто следит за законностью деятельности коллекторов?

Как уже говорилось выше, закон о коллекторской деятельности в настоящий момент не принят. Соответственно, коллекторы подчиняются общим принципам гражданского, административного и уголовного законодательства.

Профессиональные сообщества коллекторов пытаются самостоятельно установить нормы и правила цивилизованной работы с просроченными задолженностями. Однако, данные правила добровольны и, следовательно, исполняются не всеми.  

В связи с чем, при нарушениях прав граждан сотрудниками коллекторских компаний, можно  обращаться в установленном законом порядке в правоохранительные органы, а также  в суд за защитой своих прав. Для этого обязательно необходимо выяснить, какое именно коллекторское агентство работает с Вашей задолженностью, а также ФИО лица, осуществляющего работу с Вами. Если коллектором нарушается действующее законодательство, то его можно привлечь к гражданской, административной и даже уголовной ответственности.

Кроме того, лицам, имеющим задолженность по кредитам, нужно помнить, что на любом этапе возможно урегулирование спора с банком или иным кредитором.  Для этого необходимо провести переговоры с кредитором или коллекторской компанией при участии независимого юриста, представляющего Ваши интересы.